小米汽车-服务洞察经理-售后服务

1.行业数据分析 ：负责收集、整理并分析汽车服务行业动态、市场趋势及消费者行为数据，输出可落地的洞察报告。 2.服务策略优化 ：基于数据洞察，提出售后服务、增值服务或客户体验的优化方案，推动服务流程效率提升。 3.竞品与用户研究 ：跟踪竞品服务模式、策略等，开展用户满意度调研，识别市场机会与潜在风险。 4.跨部门协作 ：与产品、运营、市场团队协同，支持服务产品设计、定价策略及营销活动的数据决策。 5.报告与提案 ：定期输出有价值的洞察结论，为规划团队和高层管理层提供有关用户需求和体验的建议。 1.行业经验 ：3年以上汽车服务、咨询或互联网行业数据分析经验，熟悉主机厂/经销商服务生态优先。 2.数据能力 ：精通Excel、SQL或Python，能独立完成数据清洗、建模及可视化，有BI工具（如Tableau）经验加分。 3.商业敏感度 ：具备敏锐的市场洞察力，能从数据中提炼核心问题并转化为商业价值。 4.沟通与推动 ：逻辑清晰，擅长跨部门沟通，能通过数据故事驱动团队落地策略。 5.学历背景 ：本科及以上学历，统计学、市场营销、车辆工程或相关专业，有独立完成行业研究项目经历者优先。